上个月,深圳龙华某小区门口,一台没有驾驶室、四个轮子顶着一个快递柜的方头小车,自己从小区门口开进了菜鸟驿站,卸了 8 个包裹,自己开走。
目击的小哥拿出手机拍视频,配文是——
> 「我干了 5 年快递,第一次被一台车『抢活』。」
这台车,就是新石器无人车。
它不是概念,不是 demo,不是实验室里的玩具——它已经在你的城市跑了。
一、新石器是谁
新石器慧通(北京)科技有限公司,2018 年成立,是国内最早专注 L4 级无人配送车的玩家之一。
据新石器官方公开披露的信息:
- 截至 2024 年底,累计交付无人车数千台
- 业务覆盖国内数十个城市及部分海外市场
- 与顺丰、京东、菜鸟、邮政、美团、盒马、叮咚买菜等多家物流 / 即时配平台有公开合作案例
- 在疫情期间的物资配送、消杀等场景中大规模应用
新石器不是唯一玩家——百度 Apollo(萝卜快跑)、白犀牛、行深智能、九识智能等都在做。但新石器在配送场景的量产规模和商业化进度上,长期处于头部位置。
二、L4 是什么意思?
很多人听过"L2"、"L3"、"L4",但分不清它们的实际差异。我们讲清楚:
L0:无自动化——你开你的
L1:辅助驾驶——定速巡航、车道偏离提醒
L2:部分自动化——特斯拉 FSD、小鹏 NGP、华为 ADS 都在这一档,司机必须时刻盯着
L3:有条件自动化——特定场景可脱手,但司机必须能随时接管(奔驰 Drive Pilot 是代表)
L4:高度自动化——限定区域内完全不需要人类驾驶员
L5:完全自动化——任何场景都无人(目前没有实现)
关键区别在于"谁兜底":
- L2/L3 时代:出了事故,司机负责
- L4 时代:出了事故,车辆系统 / 运营方负责——这是法律和商业逻辑的根本改变
新石器做的是 L4——所以你看到视频里那台车,自己开、自己卸货、自己开走,全程没有安全员(除非法规要求)。
三、它现在在做什么?
新石器无人车目前的主要商业场景(据公开报道和行业资料):
- 📦 快递配送 —— 顺丰、京东、菜鸟、邮政的最后 3 公里——这是目前最大、跑得最远的场景
- 🍱 即时配送 —— 美团、叮咚买菜、盒马的园区 / 大学城 / 封闭社区
- 🚌 园区接驳 —— 一些科技园、机场、校园里的短驳接驳
- 🛒 移动零售 —— 部分城市的移动咖啡车、移动便利店试点
- 🌡 防疫/消杀 —— 疫情期间大规模应用,已积累大量路测数据
- 🏗 工程物流 —— 矿场、港口、工厂园区内的物流配送(部分场景 L4 卡车)
四、瑞英视角:客户最近在问什么?
瑞英做了 9 年汽车金融,我们接触的客户最近两年开始出现一些"奇怪"的需求:
- 「我看到一台新石器的无人车在小区送快递,这台车也能贷款买吗?」
- 「我是做园区接驳的,L4 接驳车能不能做分期?」
- 「无人车公司说要换电池组,有没有电池租赁的金融方案?」
- 「我想做无人配送车队的运营保险,保费比传统车贵还是便宜?」
- 「我买了一台 L4 无人车,出了事故算谁的责任?」
这些不是"科幻问题"——是真实的客户咨询。
这背后是一个清晰的信号:车服行业的服务对象,正在从「人开的车」扩展到「车自己开的车」。
作为一家做了 9 年汽车金融的渠道商,我们看到了这个趋势。但坦率说,针对 L4 无人车的金融、保险、维保服务,目前行业还在非常早期的阶段。
五、对普通人的 5 点启示
新石器无人车的崛起,不只是"科技新闻"——它和你的工作、你的车、你的生活直接相关。我们给你 5 点:
启示 1:如果你从事"低技能重复劳动"——5 年内要思考转型
L4 无人车会率先替代这些岗位:
- 快递员(最后 3 公里配送)
- 外卖骑手(园区 / 封闭社区配送)
- 短驳司机(园区 / 机场 / 校园接驳)
- 城市内部分物流司机(短途固定路线)
不是"全部替代"——是结构性变化。未来 5–10 年,这些岗位的需求会显著减少,但新岗位(无人车运维、调度、远程监控)会增加。
提前学技术、学运营、学调度,比"抱怨机器抢活"有用得多。
启示 2:如果你有燃油车——3 年后二手价可能再降 20%
这个判断基于两个趋势:
- 无人配送车 + 无人出租车会先吃掉城市内短途、低价的出行和物流需求
- 城市出租车、网约车、城内货运的电动化、L4 化会进一步压低油车在 B 端的需求
B 端需求减少 → 二手油车供给增加 → 二手价继续下行。
建议:
- 燃油车还能开就继续开,别为了"保值"提前卖(新车跌价更猛)
- 下一台换车,认真考虑新能源——不论是纯电还是混动
- 不要再投资燃油车相关的"理财产品"
启示 3:二手车买家——未来 3 年是"抄底期"
和上一条相反:如果你不是卖车,是买车——未来 3 年是燃油二手车的抄底期。
- 二手车价格继续下行
- 车况好、年限短的燃油车,性价比会越来越高
- 一些 3–5 年的 BBA、雷克萨斯、丰田、本田,可能跌到 5 折以下
瑞英能做的是:帮你评估车况、对接车商、办理过户——这是一个对买家友好的市场。
启示 4:关于「车后服务」——新职业机会正在出现
- 【无人车运维工程师】 —— 硬件维护、故障处理
- 【无人车远程监控员】 —— 一个人盯 5–10 台车
- 【无人车调度运营】 —— 路径规划、订单分配
- 【无人车充电 / 换电服务】 —— 基础设施
- 【无人车保险 / 金融顾问】 —— 配套服务
这些岗位目前都没有「标准化的培训体系」——谁能先入局,谁就有先发优势。
启示 5:关于「事故责任」——目前还在法律空白期
- 运营方(无人车公司 / 车队)承担主要责任
- 系统供应商(自动驾驶技术提供方)承担连带责任
- 车内无驾驶员,所以「司机」不担责
普通车主不用担心——L4 主要是商业运营场景,私人购买 L4 乘用车至少还要 5–10 年。
但如果你是未来想入局无人车运营的合作伙伴,责任界定、保险方案、数据归属这几个问题,现在就要开始研究。
六、车服行业会怎么变?
瑞英做了 9 年「人开的车」的金融。
接下来 5–10 年,我们判断车服行业会经历三个阶段的变化:
- 【第一阶段:2026–2028】 —— L4 商业化加速,主要在配送、园区、矿区、港口等封闭 / 半封闭场景,L4 乘用车还没到普通人能买的阶段
- 【第二阶段:2028–2032】 —— L4 城市内规模化(Robotaxi 在部分城市放开),保险、金融、维保服务开始出现专门针对 L4 车型的产品
- 【第三阶段:2032 年后】 —— L4 私人购车逐步放开(特定条件下),传统 4S 店模式重构,车服行业的「客户」从「车主」扩展到「车队 / 平台 / 终端用户」
瑞英车服在做什么?
> 坦率说,目前我们没有专门的 L4 无人车金融产品。
> 但我们已经在关注和研究这个方向。如果你或你的公司正在做 L4 无人车相关的业务(运营、保险、调度、维保),欢迎扫页尾二维码联系我们的行业研究组——
> 我们想先听你讲讲,再决定要不要、什么时候、做哪些产品。
> 这是一家 9 年车服老兵的诚意:先学习,再做产品;先听客户,再设计服务。
七、写在最后
新石器无人车,只是"无人时代"的一个缩影。
未来 10 年,会看到更多"没有司机"、"没有服务员"、"没有收银员"的场景。这些不是科幻——它们已经在发生。
瑞英车服做了 9 年"人开的车"的金融。
未来 9 年,我们要开始想"自己开的车"的金融该怎么做。
这不只是业务转型——是这家 9 年老店对行业未来的一次郑重承诺。
——你愿意和我们一起,看下一个 9 年吗?
瑞英车服 · 行业前沿观察
不追风口,但永远提前一个身位,看未来。
——瑞英车服 · 行业研究组