贷款中介集体删朋友圈，车商门店获客还剩哪3条路？
贷款中介集体删朋友圈，车商门店获客还剩哪3条路？
中介朋友圈删了，你的到店量掉了多少
上周一个三线城市的车行老板给我打电话，声音就没劲。他说9月到店量比8月掉了三成，问我是不是行情不行。我说你先看看你原来合作的那两个中介。他一查，一个朋友圈清空只剩一条横线，另一个直接转行卖保险去了。
以前这两个中介一个月能往他店里甩十五到二十个单子，现在能推过来两三个就算好的。原因不复杂，以前朋友圈发的是「征信花了也能批」「流水以最终审核为准」这种话，现在谁敢留着截图。平台在查，客户也会举报，删干净是最省事的办法。
这不是中介人坏了，是那条路本身就悬。你想想，客户是中介的客户，不是你的客户。他今天给A店甩，明天给B店甩，谁给的返点高就给谁。中介一停，你店里立刻断档，这才是真问题。
所以今天不聊政策怎么走，聊三件车商自己能动手的事。不用花大钱，但要花时间，而且这个月就能开始。
先把手上300个老客户翻一遍，比投广告便宜
门店获客最容易被忽略的一块，是你自己已经攒下的客户。做车行五年以上，手上躺着三五百个交付过的客户，这些名字在系统里、在微信里、在过户资料里，就是没人去翻。
一个家用车客户，3到5年是个换车窗口。把交付满3年的名单先挑出来，一天打15个电话，一周就能覆盖100个。话术别太硬：「张哥，车开了三年多，现在置换大概能抵多少，我帮你算个账，不一定要换。」这句话比「最近有购车需求吗」强十倍。
真实数字：100个电话，接通六七成，能约到8到12个到店，最后成交2到3台很正常。这个成本就是一上午的电话费，比投本地信息流便宜太多，而且客户本来就认识你，不用重新建立信任。
再叠一层名单：保险到期的、质保到期的、年检到期的，全都是打电话的理由。记住，打这个电话不是推销，是提醒加算账。提醒是服务，算账是专业，两样都占住了，客户才愿意再进你门店的门。
门店自己的朋友圈，一天1条，发什么不踩线
中介的朋友圈删了，不代表你的朋友圈不能发，关键是发什么、不写什么。
三条红线先划清楚：不承诺批款，不承诺额度，不写「以最终审核为准」「不过不要钱」。这几句话发出去，客户截图一举报，麻烦的是你自己，不是发朋友圈那个员工。门店获客要长久，首先得活下去。
安全又能带来咨询的内容就三类。第一类，真实交车，客户脸打码，写清楚什么车、首付多少、分几期。第二类，算账，比如「15万的车，首付4万5，分36期，月供大概多少」，把数字写明白，别只说「超低月供」。第三类，避坑，比如「征信查询次数多了会怎样」「流水不够怎么补」，这类内容最能让人私信你。
三类轮着发，一天一条，别一天刷十条把客户烦到屏蔽。发满30天，你自己做个表，看哪一条有人私信问。问得多的那种，下个月就多发。这事没有技巧，就是坚持加记录。门店里指定一个人专门管，别今天想起来发一条，明天全忘了。
客户问了你5分钟不回，他就去隔壁了
很多门店的漏单不是没客户，是客户问了没人接。客户晚上十点在微信上问「这台车分期首付多少」，你第二天中午才回，人家早就在隔壁店交了定金。
给一个能落地的标准：留资后5分钟内必须有人应一声，哪怕只是「收到了，明天上午给你算」；24小时内出方案，把首付、月供、期限列成一张图发过去；48小时内约到店。这三条做不到，前面所有的获客动作都是白干。
怎么盯住？别靠脑子记。做一个表，谁问过、问的哪台车、预算多少、卡在哪一步。每天下班前过一遍，明天要跟谁打电话心里有数。瑞英车服的客户管理，把留资、资料预审、跟进节点都放在一个页面里，风控提前看一眼，客户到店之前就知道这台车能不能做、大概什么条件，少让人白跑一趟，也就少丢一单。
同一批客户，谁回得快，谁就赢一半。这话听着糙，但做车贷十年我就没见它错过。
老客户带人，别搞现金返点那套
老客户带人，是门店最便宜的获客渠道，也是最容易做歪的一个。
先说不能做的：别搞现金返点。一是合规上说不清，二是客户知道你还返钱，心里会想「原来你赚我这么多」。金融这行，账目上留个说不清的返佣记录，后面出了纠纷，吃亏的是门店。
能做的：交车那天就把售后、保养、年检谁来提醒说清楚；三个月、半年各回访一次，问的是车开得怎么样，不是问有没有朋友要买车。老客户觉得你靠谱，自然会带人来。带人来了成交，给带人的那位一张保养券或者加油卡，走的是服务成本，不是佣金，账也好做。
一个健康的门店，老客户介绍来的成交，应该占全部成交的两到三成。低于这个数，说明你和客户的关系只到交车那天为止。
这个月就能动手的三件事：翻名单、定朋友圈节奏、定响应时间。别等中介回头，他们大概率不回头了。
瑞英建议
瑞英车服的微信小店和小程序里，月供测算、留资登记、预约到店都能直接走一遍，微信搜「瑞英车服」就能找到。手上拿不准的客户条件，留言问一句，我们按实际情况算给你，不吹不承诺，能做不能做、差在哪，都跟你说清楚。门店获客这事，先从今天翻出那100个老客户名单开始。
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