客户说回家商量 车商一句话能捞回一半单子

客户说回家商量 车商一句话能捞回一半单子

最怕听到的就是这句客套话

干车商的，最熟的一句话不是「这车真不错」，是「我回去商量一下」。你费了半天口舌，车也讲了、价格也谈了、金融方案也算给他看了，他点点头说回家商量。

结果呢？一出门就没影。发微信不回，打电话不接。过两天朋友圈刷到他提了车，还是在别家买的。气不气？

但要我说，客户说商量的时候，【不是不买，是没买明白】。真正不想买的，直接说这车不合适就完了，何必跟你绕？

客户到底在犹豫什么

他说「商量」，有三个意思，你要听懂。

第一，他想去别家比价。你报的价他记下来了，准备拿着去压别人。第二，他心里对金融方案没底。月供是能接受，但总利息到底多少、提前还款有没有违约金，他没闹明白。第三，他身边的人——老婆、老爸、合伙的兄弟——不同意或者不表态，他一个人做不了主。

你如果只回一句「行，您回去再想想」，等于把决定权交给了看不见的对手。你得在他走出门之前，给他一个「回来找你」的理由。

当天晚上把账算明白发给他

以前：客户说商量，我们傻等，等他主动联系。／现在：客户前脚走，你后脚花二十分钟，把方案重新整理一遍，给他发过去。

发什么？不是「王哥，这台车真不错」，而是一张【私人订制的费用对照表】：首付多少、月供多少、三年总利息多少、提前还款划算不划算、保险在店里和外面买的差价。关键数字用红笔圈一下，拍成照片发微信。

然后再补一句：「王哥，你回去跟嫂子聊，这张表你直接转发给她就行。」就是这么一句话，我见过不少客户第二天就带着老婆回来了。

【把选择权留给客户，但把算账的活留给自己。】

跟进客户这四件事别干

① 别连发十几条微信催「考虑得怎么样」——客户不会觉得你热情，只会觉得你缺这单。

② 别编「今天不定没这价」——客户一查就知道是假的，信任全毁。

③ 别只报月供需 2999，不报总利息——客户回家一算，发现比你少报了一万，直接拉黑。

④ 别抱怨客户「都给你算到底了还比价」——越说越把客户推到别家。

记住，【客户去比价不可怕，怕的是你没给他回来的理由】。

把人当人，不当流量

说句实在话，现在买车的客户，谁手里不加两三个销售微信？你报的价和别人报的价，他当场就能对比。区别在哪？在于你让他觉得你是在帮他做决定，而不是在逼他签字。

那张费用表，就是你的诚意。你把账算明白了，他自己会算哪边划算。

下次再有客户说「回去商量」，别慌，也别催。把表做好发过去，然后等他。

瑞英建议

谈单时拿不准的，把客户条件发过来，瑞英帮你算一套他挑不出毛病的分期方案。

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