一个转介绍电话让他的门店月销翻倍

一个转介绍电话让他的门店月销翻倍

一个电话带来了5台订单

去年秋天，内蒙赤峰的车商小李给我打电话，说店里都快关门了，月销只有5台，房租都快付不起。我问他还想撑不撑？他说撑。我就给他支了一招：从老客户下手。他半信半疑，给一个买过他二手捷达的老王打电话，说“哥，你身边有没朋友想买车？你推荐一个，我给你500块油卡”。老王当时没当回事。结果挂电话后第二天，老王的同事老刘来找小李看车，当天成交一台哈弗H6。小李当场转了500油卡给老王。老刘回去又把这个消息扩散了。后面两个月，老王陆续推荐了5个人过来，成交了3台。小李的月销直接从5台涨到8台。他跟我说：“哥，原来【一个转介绍客户】比发1000张传单都好使。”

转介绍的核心不是喊口号，是设计流程

很多人觉得转介绍就是帮老客户拉个人就行。拉到人，没后续了。真正的转介绍一定要【流程化】。小李后来是怎么做的？第一，【每个成交客户都会加微信】，但不是普通加，而是拉一个专属服务群，里面有小李、客户，还有瑞英的信贷顾问。第二，客户买车后第15天，小李大客服电话回访，不是问好不好，而是问“用着还行吗？有没有朋友想了解的？”第三，转介绍成功后，【奖励3天内到账】。现金、油卡、保养券三选一。现金直接微信转账，客户感受最强。第四，客户继续给转介绍者发朋友圈？小李会提前准备一张带二维码的图，客户直接发就行了。

真实数据：转介绍率从5%提升到35%

以前小李的转介绍率只有大约5%，就是100个客户里只有5个会推荐人。实行新流程后，他跟踪了3个月，【转介绍率提升到35%】。意味着每3个成交客户，就有1个带来新客户。算一笔账：假设他每个月卖10台车，转介绍带来3.5台，这部分获客成本几乎为零。以前他在本地电视台投广告，一个线索大约100元；现在一个转介绍线索成本不到20元（主要是奖励）。而且转介绍过来的客户成交率特别高，因为带了信任背书，不用反复比价。【瑞英金融的客户转介绍奖励计划】也是专门设计给车商用的：每推荐一个客户办贷款，车商就能拿到1500-3000的推荐费。客户能增购、换车，你都能继续赚钱。

避坑：转介绍最容易翻车的三点

① 奖励要【及时兑现】。拖一周客户就忘了，下次他不干了。小李是推荐后24小时内给。

② 不要只盯着第一个月。有些客户买车半年后才会推荐，所以【定期维护】，比如生日发红包、节日送小礼物。

③ 别只靠电话。微信+朋友圈+社群联动。客户发一个朋友圈，能覆盖几百个潜在客户。小李帮客户设计好模板，客户只要复制粘贴。

④ 转介绍客户来了，【不要区别对待】。该给的优惠、该做的质保都不能少，否则老客户觉得丢脸。

最后一句

转介绍不是玄学，是科学。把每个客户当成你的免费销售员，花点心思维护，回报比任何广告都大。需要转介绍奖励模板或者话术的，我私信发你。 这一点需要结合客户真实情况判断，不能只看单一条件。瑞英要做的是先把资料收齐，再按产品线逐项匹配，减少无效沟通。

瑞英建议

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